Silvia
Auftragsabwicklung
Reisen ist Abenteuer im Kopf, heißt es. Silvia hat ihr berufliches Abenteuer bei KAPPA aus der Tourismusbranche kommend begonnen. Sie war die 9. Mitarbeiterin beim Unternehmen und überblickt somit einen großen Teil der Firmengeschichte.
Silvia, beruflich wolltest du immer schon etwas mit „Reisen“ zu tun haben.
Ja das stimmt. Ich habe sogar das Fremdenverkehrskolleg in Bad Leonfelden besucht und wollte in einem Reisebüro arbeiten. Ich war dann einige Jahre auf Saison in Tirol, das Heimweh zog mich aber dann zurück nach Steyr. Mit Reisen habe ich nun trotzdem zu tun, ich verantworte die Einteilung der Servicetechniker und dazu gehört natürlich auch die Reiseplanung.
Wie kann ich mir deinen Job konkret vorstellen?
Unsere Servicetechniker führen vor Ort bei unseren Anlagen jährliche Inspektionen und Servicearbeiten durch. Ich vereinbare die Termine mit den Kunden und erstelle eine möglichst effiziente Reiseroute. Mein Ziel ist, dass keiner unnötige Kilometer fahren muss und das Ganze so wirtschaftlich wie möglich abgewickelt wird – mein Beitrag zu Zero Emissions.
Du bist ja bereits länger bei Kappa. Warst du immer in diesem Bereich tätig?
Ich bin tatsächlich schon seit 1997 dabei. Ich hatte mich damals für eine Position im Finanzbereich beworben. Kappa meldete sich dann zu einer anderen Stelle und das hat dann gepasst. Ich wurde Mitarbeiterin Nummer 9. Ich bin damals in der kaufmännischen Projektabwicklung gestartet. Nach meiner Karenz habe ich mir einen Job mit meiner Kollegin, die ebenfalls aus der Karenz zurückgekommen ist, geteilt. Unsere individuellen Lebenslagen wurden vom Unternehmen damals schon sehr gut berücksichtigt, ich konnte komplett flexibel arbeiten. 2010 wechselte ich dann in das Filterservice, in diesem Bereich habe ich bis heute schon sehr viele Aufgaben gemacht: Von der Kundenakquisition über die Auftragsabwicklung, die Routenplanung & Einteilung der Servicetechniker bis zur Abrechnung. Mit dem Unternehmenswachstum haben sich auch meine Aufgaben verändert. Seit kurzem verantworte ich neben der Routenplanung auch die Abwicklung der Aufträge rund um unsere digitalen Leistungen.
Was hält dich so lange bei Kappa?
Alles zusammen passt es einfach sehr gut: Ich habe viel Freiraum in meiner Arbeit und darf mich völlig selbstständig strukturieren. Die Zusammenarbeit im Team ist allgemein sehr unkompliziert und es herrscht eine lockere Atmosphäre. Auch wenn ich mich weiterentwickeln und Neues erlernen möchte wird seitens des Unternehmens gut darauf eingegangen. Und natürlich habe ich sehr liebe Kolleg:innen – das ist für mich sehr wichtig.
Und der Traum vom Arbeiten im Reisebüro?
Ich bin mittlerweile lieber auf der anderen Seite. Reisen in der Freizeit - ob in der Nähe oder in den Süden - das ist nach wie vor eine meiner Leidenschaften.
